Regulamin usługi „Ożywione wspomnienia”

Obowiązuje od 4 listopada 2026 r.

§1. Wykonawca

Usługę wykonuje Paweł Kuczek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Paweł Kręci Filmy, ul. Juliusza Ligonia 4/1, 44-200 Rybnik, NIP 6423255963, REGON 529618667 (dalej: Wykonawca). Kontakt: biuro@kuczekmarketing.pl, tel. 691 249 729.

§2. Czym jest usługa

1. Wykonawca na podstawie zdjęć przekazanych przez Klienta tworzy film, w którym osoby i sceny ze zdjęć zostają ożywione z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji, z muzyką, napisami i montażem (dalej: Film).
2. Zakres usługi zależy od pakietu opisanego na stronie wspomnienia.kuczekmarketing.pl w dniu zamówienia: liczba zdjęć, przybliżona długość Filmu, liczba poprawek oraz elementy dodatkowe pakietu „Pełna historia”.
3. Film ma charakter twórczy. Ruch, mimika i tło są interpretacją zdjęcia wykonaną przez narzędzia sztucznej inteligencji, a nie zapisem prawdziwych zdarzeń. W niektórych ujęciach twarz może delikatnie różnić się od twarzy na zdjęciu; im wyraźniej twarz jest widoczna na zdjęciu, tym wierniej zostaje odwzorowana. Takie różnice są cechą usługi, a nie wadą Filmu.
4. Dobór ujęć, ruchu, kolejności, muzyki i montażu należy do Wykonawcy, z uwzględnieniem wskazówek Klienta przekazanych przed rozpoczęciem pracy.

§3. Zamówienie i płatność

1. Klient wybiera pakiet i płaci za niego z góry przez operatora płatności Stripe (karta, BLIK, Przelewy24). Przed płatnością Klient akceptuje niniejszy Regulamin. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania płatności.
2. Ceny są cenami końcowymi. Wykonawca jest zwolniony z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Na życzenie Klienta Wykonawca wystawia fakturę bez VAT.

§4. Realizacja

1. Po płatności Klient przekazuje zdjęcia wraz z krótkim opisem osób, okazji i treści napisów: (a) elektronicznie, mailem lub przez serwis do przesyłania plików; (b) na terenie województwa śląskiego Wykonawca może sfotografować zdjęcia na miejscu, u Klienta; (c) spoza województwa śląskiego Klient może wysłać oryginały przesyłką Paczkomat na koszt Wykonawcy. Wykonawca odsyła oryginały w ten sam sposób, na swój koszt.
2. W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania kompletu zdjęć Wykonawca udostępnia Klientowi podgląd Filmu do obejrzenia online, ze znakiem wodnym.
3. Klient może zgłosić uwagi do podglądu w liczbie poprawek przewidzianej w pakiecie. Poprawka to jedno zbiorcze zgłoszenie zmian w ramach przekazanych zdjęć, np. kolejność, wymiana lub ponowne wygenerowanie ujęcia, muzyka, treść napisów. Zmiany wykraczające poza pakiet, np. nowe zdjęcia lub kolejne poprawki, Wykonawca może wykonać za dodatkową opłatą ustaloną z Klientem.
4. Po akceptacji podglądu lub po wykorzystaniu poprawek Wykonawca przekazuje Film w jakości Full HD jako link do pobrania. Jeśli Klient nie zgłosi uwag w ciągu 7 dni od udostępnienia podglądu albo poprawionej wersji, Wykonawca przekazuje Film w tej wersji.
5. Jeśli któreś zdjęcie nie nadaje się do ożywienia, Wykonawca informuje o tym Klienta, a Klient może przekazać inne zdjęcie.
6. W pakiecie „Pełna historia” w wariancie z reakcją termin i miejsce nagrania strony ustalają mailowo. Dojazd na terenie województwa śląskiego jest wliczony w cenę; poza nim koszt dojazdu strony ustalają przed nagraniem. W wariancie zdalnym nagrania z życzeniami od bliskich przekazuje Klient, w terminie ustalonym z Wykonawcą.

§5. Zdjęcia i prawa

1. Klient oświadcza, że może przekazać zdjęcia i nagrania do wykonania Filmu, w szczególności że są to materiały rodzinne lub ma zgodę osób uprawnionych.
2. Wykonawca używa zdjęć wyłącznie do wykonania Filmu i usuwa je 30 dni po przekazaniu Filmu.
3. Klient może korzystać z Filmu w celach prywatnych bez ograniczeń, w tym pokazywać go i udostępniać rodzinie oraz w mediach społecznościowych.
4. Wykonawca nie publikuje Filmu ani zdjęć Klienta, np. w swoim portfolio lub reklamach, bez osobnej zgody Klienta.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres e-mail lub pocztowy Wykonawcy. Może skorzystać z wzoru poniżej.
2. Składając zamówienie, konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia realizacji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Wykonawcę traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Wykonawca potwierdza to konsumentowi e-mailem.
3. Jeśli konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu realizacji, a przed jej pełnym wykonaniem, płaci za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej pracy (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Udostępnienie podglądu Filmu oznacza wykonanie przeważającej części usługi.
4. Należny zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą konsument zapłacił.

§7. Reklamacje

1. Reklamacja przysługuje, jeśli Film jest niezgodny z umową, w szczególności: zawiera mniej zdjęć lub elementów niż przewiduje pakiet, ma wady techniczne utrudniające odtworzenie, albo nie uwzględnia zgłoszonych w terminie poprawek mieszczących się w pakiecie.
2. Niezgodnością z umową nie są cechy opisane w §2 ust. 3 i 4, w szczególności indywidualna ocena estetyki Filmu lub wybranych ujęć. Uwagi tego rodzaju Klient zgłasza w ramach poprawek z pakietu.
3. Reklamację można zgłosić mailowo na biuro@kuczekmarketing.pl, opisując niezgodność. Wykonawca odpowiada w ciągu 14 dni.
4. W razie uznania reklamacji Wykonawca w pierwszej kolejności doprowadza Film do zgodności z umową. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest możliwe, jeśli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo się nie udało, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§8. Postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Paweł Kręci Filmy, Paweł Kuczek, ul. Juliusza Ligonia 4/1, 44-200 Rybnik, biuro@kuczekmarketing.pl

Ja, niżej podpisany(-a), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi „Ożywione wspomnienia”, pakiet: …………… Data zawarcia umowy: …………… Imię i nazwisko konsumenta: …………… Adres konsumenta: …………… Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ……………